Términos y Condiciones

Última actualización: 25 octubre 2021

Los términos y condiciones en los que los (“usuarios”) puedan utilizar la plataforma www.fenixrepuestos.com.co, que opera bajo la responsabilidad de la empresa Fenix Repuestos, que dicha plataforma facilita las COMPRAS DE PRODUCTOS. Por favor lea estos términos cuidadosamente antes de comprometerse a utilizar la plataforma. Al utilizar la plataforma, usted acepta cumplir y estar legalmente obligado por los términos y condiciones, independientemente de que se convierta en un usuario registrado de los servicios. Estos términos rigen su acceso y uso de la aplicación y constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Fenix Repuestos. Se le recomienda que imprima y conserve una copia de estos términos para su referencia en el futuro. Estos términos pueden estar sujetos a cambios de vez en cuando y en consecuencia, se le recomienda consultar estos términos antes de registrarse en la aplicación. Una vez cambian los términos y condiciones se avisa previamente para el cambio de los mismos.

SECCIÓN A: DISPOSICIONES GENERALES

• 1. INFORMACIÓN SOBRE LA PLATAFORMA www.fenixrepuestos.com.co,

  • 1.1 La Plataforma es administrada y operada por Fenix Repuestos , 71.375.668, ubicada en en el domicilio: Carrera 44 #27-17 Barrio Colombia - Medellín ANT
  • 1.2 Fenix Repuestos es un mercado en línea que permite comercializar productos y servicios a través de su plataforma con el fin de ofrecer productos y/o servicios.
  • 1.3 Fenix Repuestos tendrá derecho a suspender el servicio de la plataforma por cualquier razón, a discreción suya, incluyendo pero no limitándose a las reparaciones, mantenimiento planeado o actualizaciones y no será responsable ante usted de ningún daño o perjuicio derivado de o en conexión con cualquier suspensión o falta de disponibilidad de la plataforma, incluyendo pero no limitando a evitar que usted utilice la plataforma o el uso de cualquiera de los servicios disponibles en ella.
  • 1.4 Fenix Repuestos se reserva el derecho de realizar cualquier cambio en la plataforma, incluyendo cualquier función y contenido de la misma, o de suspender cualquier aspecto de la misma sin previo aviso.
  • 1.5 Fenix Repuestos confía en proveedores terceros (tales como proveedores de redes, centros de datos y proveedores de telecomunicaciones) para hacer la plataforma y el contenido de la misma y los servicios disponibles para usted. Mientras que Fenix Repuestos hará todo lo que esté en sus manos para brindarle un servicio de buen nivel, usted reconoce y acepta que Fenix Repuestos no garantiza que la platafroma debe ser ininterrumpida o libre de fallas en todo momento. Por lo tanto, Fenix Repuestos no será responsable en modo alguno por las pérdidas sufridas como consecuencia de demoras o fallas de los servicios y plataformas como resultado de los proveedores de servicio de Fenix Repuestos.
  • 1.6 Se puede contactar con Fenix Repuestos por correo electrónico a la dirección que se encuentra en la plataforma – fenixventas.repuestos@gmail.com

• 2. INFORMACIÓN PRELIMINAR

  • 2.1 Al registrar sus datos con Fenix Repuestos, como usuario, usted garantiza que:
  • 2.1.1 Usted es legalmente capaz para contratar;
  • 2.1.2 Usted tiene por lo menos 18 años de edad; y
  • 2.1.3 Usted no está impedido de ninguna manera por la legislación aplicable a la república de Colombia, para aceptar estos términos para el uso de los servicios de la plataforma.

• 3. REGISTRO

  • 3.1 Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Fenix Repuestos. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Fenix Repuestos podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Fenix Repuestos NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
  • 3.1.2 Fenix Repuestos se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento
  • 3.1.3Para buscar artículos o completar una transacción dentro de la aplicación, primero debe completar el formulario de registro y configurar una cuenta (“CUENTA”) como usuario de Fenix Repuestos.
  • 3.2 Todos los usuarios registrados pueden utilizar la plataforma.
  • 3.3 Registrando sus datos y dando de alta una cuenta, usted consiente que Fenix Repuestos tiene el derecho de realizar procedimientos de verificación y seguridad con respecto a la información proporcionada en línea por usted.
  • 3.4 Por medio de la presente, usted garantiza que la información proporcionada por usted a Fenix Repuestos es verdadera, exacta y correcta. Además, usted garantiza que notificará inmediatamente a Fenix Repuestos, en caso de que se realicen cambios en dicha información.
  • 3.5 Al registrarse en Fenix Repuestos, usted acepta estos términos y condiciones y la política de privacidad.
  • 3.6 Fenix Repuestos puede darle la oportunidad de compartir los diferentes items publicados en la plataforma a través de los diferentes canales digitales, Fenix Repuestos no es responsable de ninguna comunicación que usted realice a través de aplicaciones, sitios web u otros medios de comunicación.
  • 3.7 Usted deberá mantener sus datos de registro para la aplicación (“Información de Inicio de Sesión”) confidenciales y seguros. Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos y recursos disponibles para Fenix Repuestos, Fenix Repuestos se reserva el derecho de deshabilitar inmediatamente su información de inicio de sesión y suspender su acceso a la aplicación en caso de que Fenix Repuestos tenga alguna razón para creer que ha infringido alguna de las disposiciones aquí establecidas.
  • 3.8 No obstante lo anterior, Fenix Repuestos se reserva su derecho de:
  • 3.9 Aceptar o rechazar su solicitud de registro por cualquier razón; y
  • 3.9.1 Suspender su cuenta y/o rechazar su acceso a los servicios y/o a la plataforma (total o parcialmente) si usted infringe cualquiera de las disposiciones del presente documento.
  • 3.9.2 Ninguna acción u omisión por parte de Fenix Repuestos para ejercitar sus derechos de acuerdo con estos términos y condiciones. se tomarán como una aceptación de cualquier acción u omisión por parte del usuario.

• 4. OBLIGACIONES DEL USUARIO

  • 4.1 Usted acepta que es el único responsable de todas las actividades realizadas por el uso de la plataforma, incluyendo para el contenido y cualquier comunicación hecha a través o sobre la plataforma.
  • 4.2 Tiene prohibido enviar en la plataforma a través del uso de sus servicios, cualquier información, reseñas, comentarios, imágenes, enlaces URL de terceros u otro material en cualquier formato (“Perfiles del Usuario”), ya sea dentro de su perfil personal, al presentar una reseña en relación a otro usuario o cualquier otra parte de la plataforma que, en la opinión de Fenix Repuestos, pueda ser ofensiva, ilícita, inapropiada o que de alguna manera:
  • 4.2.1 Promueva el racismo, intolerancia, odio, homofobia o violencia física de cualquier tipo contra cualquier grupo o individuo;
  • 4.2.2 Acose o apoye el acoso a otra persona;
  • 4.2.3 Muestre material pornográfico o sexualmente explícito;
  • 4.2.4 Promueva cualquier conducta abusiva, amenazadora, obscena o difamatoria;
  • 4.2.5 Promueva cualquier actividad ilícita;
  • 4.2.6 Proporcione información de instrucción sobre actividades ilícitas, incluyendo la violación de la privacidad de otra persona o el suministro o creación de virus informáticos;
  • 4.2.7 Promueva o contenga información que usted conozca o crea que es inexacta, falsa o engañosa;
  • 4.2.8 Infrinja los derechos de terceros.
  • 4.3 Usted reconoce que hacer un perfil de usuario no garantiza que dicho perfil o cualquier parte del mismo, aparezca en la plataforma si el perfil es o no parte de los servicios. Usted acuerda que Fenix Repuestos puede, a su sola discreción, elegir suspender, mostrar o eliminar cualquier perfil de usuario o cualquier parte del mismo que usted haga en la plataforma y por este medio, otorga a Fenix Repuestos una licencia no exclusiva, perpetua, irrevocable y universal para realizarlo.
  • 4.4 Usted otorga a Fenix Repuestos una licencia no exclusiva e irrevocable para hacer que los perfiles de usuarios estén disponibles para otros usuarios en la plataforma.
  • 4.5 Si usted considera que cualquier perfil de usuario es objetable, por favor póngase en contacto con Fenix Repuestos utilizando la dirección de correo electrónico establecida en la plataforma. Fenix Repuestos utilizará sus medios para revisar el perfil del usuario tan pronto como sea posible y deberá tomar las acciones que considere necesarias, en su caso. Si se considera que un perfil de usuario infringe estos términos, Fenix Repuestos se reserva el derecho de suspender una cuenta de usuario.
  • 4.6 Usted también acepta que en todo momento usted cumplirá con:
  • 4.6.1 No utilizar sus datos de inicio de sesión con la intención de hacerse pasar por otra persona;
  • 4.6.2 No permitir que ninguna persona utilice sus datos de inicio de sesión;
  • 4.6.3 No hacer nada susceptible de perjudicar, interferir, dañar o causar angustia a cualquier persona que utilice la plataforma o con respecto a la red;
  • 4.6.4 No infringir ningún derecho de terceros;
  • 4.6.5 Ponerse en contacto con Fenix Repuestos a través de la dirección de correo electrónico establecida en la plataforma inmediatamente, si considera que cualquier presentación de usuario publicado por otro usuario infringe cualquiera de los términos aquí presentes;
  • 4.6.6 Cumplir con todas las instrucciones y políticas de Fenix Repuestos respecto al uso de la plataforma y sus servicios;
  • 4.6.7 Cooperar con cualquier medio de seguridad u otros controles o solicitudes de información hechas por Fenix Repuestos.
  • 4.6.8 Utilizar la información disponible para usted en la plataforma y a través de los servicios bajo su propio riesgo.
  • 4.7 En caso de que usted tenga una disputa con cualquier otro usuario de la plataforma, usted libera a Fenix Repuestos de cualquier reclamación, demanda o daño (ya sea real o consecuente) de cualquier tipo y naturaleza, conocido y desconocido, que surja de o en relación con dicha disputa.

• 5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE Fenix Repuestos

  • 5.1 Con sujeción a la cláusula 5.4. y 5.5., si Fenix Repuestos no cumple con estos términos, Fenix Repuestos tendrá derecho a una oportunidad razonable de rectificar cualquier error y a volver a cumplir sus obligaciones en virtud del presente documento. Si el hecho de que Fenix Repuestos no cumple con sus obligaciones no se remedia conforme a esta cláusula, entonces Fenix Repuestos sólo será responsable de las pérdidas (ya sea que surjan del contrato, agravio [incluyendo negligencia] o de otra manera) que sean una consecuencia razonablemente previsible de tal fracaso, por el valor de compra de producto y/o servicio.
  • 5.2 Además, usted reconoce y acepta que donde la plataforma incluya puntos de vista, opiniones, consejos o recomendaciones, tales puntos de vista, opiniones, consejo y recomendaciones no están avalados por Fenix Repuestos y en la medida máxima prevista por la ley, Fenix Repuestos excluye toda responsabilidad por la fiabilidad exhaustividad, puntualidad, idoneidad o no, así como naturaleza difamatoria de tales puntos de vista, opiniones, consejos y recomendaciones.
  • 5.3 Fenix Repuestos no verifica, ni garantiza y no tiene control respecto de cualquier perfil de usuario, u otra información que se le haya facilitado a través del uso de la plataforma, los servicios y/o productos. En consecuencia, Fenix Repuestos no garantiza la exactitud, correcciones, fiabilidad, idoneidad, etc. respecto de cualquier perfil de usuario o cualquier otra información que se le haya puesto a su disposición relacionados con la puesta a disposición de alimentos y artículos no alimenticios ofrecidos en la plataforma. Fenix Repuestos le aconseja que no confíe en el usuario para hacer o abstenerse de tomar una decisión, o para decidir sobre un curso o una causa específica. El usuario se compromete a suministrar su información veraz e idónea para su plena identificación.
  • 5.4 Con sujeción a la cláusula 5.5, Fenix Repuestos no será responsable de las pérdidas que resulten de la inobservancia de los presentes términos que se ajusten a las siguientes categorías:
  • 5.4.1 Pérdidas consecuentes, indirectas o especiales;
  • 5.4.2 Pérdida de beneficios, ingresos o réditos;
  • 5.4.3 Pérdida de ahorros, intereses o producción anticipados;
  • 5.4.4 Pérdida de negocios o beneficios de negocios;
  • 5.4.5 Pérdida de contratos;
  • 5.4.6 Pérdida de oportunidades o expectativas;
  • 5.4.7 Pérdida de buena voluntad, y/o reputación;
  • 5.4.8 Pérdida de tiempo y/o oportunidades de mercado y/o relaciones públicas;
  • 5.4.9 Pérdida de datos; o
  • 5.4.10 Pérdida de administración de tiempo de trabajo
  • 5.4.11 O Cualquier otra pérdida que surja y sea causada por agravio (incluyendo negligencia), incumplimiento de contrato o de otra manera, incluso si es previsible.
  • 5.5 Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad de Fenix Repuestos para:
  • 5.5.1 Muerte o lesiones personales causadas por negligencia directa y comprobable de Fenix Repuestos;
  • 5.5.2 Fraude o tergiversación fraudulenta por Fenix Repuestos; o
  • 5.5.3 Cualquier otra cuestión por la que sea ilegal que Fenix Repuestos excluya o intente excluir su responsabilidad.
  • 5.6 Los comentarios y otros materiales publicados en la aplicación o proporcionados por Fenix Repuestos, no tienen la intención de ser consejos sobre qué dependencia debe ser colocada. Por lo tanto, Fenix Repuestos declina toda responsabilidad derivada de la confianza depositada en dichos materiales por cualquier usuario de la plataforma, o por cualquier persona que pueda ser informada de cualquiera de sus contenidos. Además, la responsabilidad de las decisiones tomadas sobre la base de la información, sugerencias y consejos dados a usted por Fenix Repuestos se mantendrá únicamente con usted.
  • 5.7 la venta de productos y servicios serà esta sujeta a disponibilidad, agendamiento y tipo de envío
  • 5.8 el producto comprado serà entregado en los días de disponibilidad del comercio, gestionado en la orden de compra e informado al usuario en la plataforma y notificado vía email
  • 5.9 el producto està sujeto a disponibilidad de inventario
  • 5.10 www.fenixrepuestos.com.co comercializa productos y servicios con el fin de generar recursos para reactivaciòn económica.
  • 5.10.1 La dirección de envío será a elección del usuario: DOMICILIO. en caso de que el usuario compre para recoger en tienda, podrá seleccionar la opción solo cuando estpe disponible, sujeta a la programaciòn y logística liderada por Fenix Repuestos.
  • 5.10.2 Los domicilios están sujetos a las siguientes variables, local, nacional, tiempo de entrega , con o sin costo y si el comercio dispone de envíos. en caso de que el comercio no disponga de envíos; www.fenixrepuestos.com.co genera envíos a través de terceros. facilitando la venta efectiva y entrega al consumidor final
  • 5.10.3 los ítems comercializados en la plataforma podrán ser compartidos a través de diferentes herramientas digitales para masificación de usuarios interesados en comprar.
  • 5.10.4 Los productos y servicios comercializados en la plataforma www.fenixrepuestos.com.co, están sujetos y son responsabilidad del proveedor en calidad, garantía, fecha de vencimiento, almacenamiento, etc. y las demás necesarias para la comercialización y satisfacción del usuario final.

• 6 DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

  • 6.1 BILDU- Fenix Repuestos S.AS y sus licenciatarios poseen todos los derechos de propiedad intelectual relativos al servicio y plataforma.
  • 6.2 Queda expresamente prohibido:
  • 6.2.1 Reproducir, copiar, editar, transmitir, cargar o incorporar a cualquier otro material, cualquier parte de la platafroma, excepto con el propósito de compartir contenido en redes sociales como Whatsapp, Instagram, Youtube, TikTok, Twitter, Facebook, Telegram etc.
  • 6.2.2 Eliminar, modificar, alterar o utilizar cualquier marca/logotipo/diseño registrado o no matriculado, propiedad de Fenix Repuestos o de sus licenciatarios y hacer cualquier cosa que pueda considerarse injustamente beneficiada de la reputación y buena fe de Fenix Repuestos o que podría ser considerada como una infracción a los derechos de propiedad intelectual y/o licencia de Fenix Repuestos.
  • 6.3 Siempre que Fenix Repuestos no advierta cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros en el momento en que usted presente cualquier perfil de usuario, Fenix Repuestos no será responsable de ninguna manera a usted o a terceros por cualquier incumplimiento de tales derechos notificado posteriormente a usted o a Fenix Repuestos.

• 7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

  • 7.1 Fenix Repuestos cumple con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales. Los términos de la política de privacidad de Fenix Repuestos forman parte de estos términos y usted acepta estar de acuerdo y obligado por ellos.
  • 7.2 Al registrarse, usted otorga su consentimiento para la recopilación y uso de su información personal y datos, tal como se establece en la política de privacidad.

• 8 FUERZA MAYOR

  • 8.1 Fenix Repuestos no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, causados por eventos ajenos a su control razonable (“evento de fuerza mayor”).
  • 8.2 Un evento de fuerza mayor incluye cualquier hecho, acto, acontecimiento, acto no realizado, omisión o accidente más allá del control de Fenix Repuestos e incluye en particular (no limitando a) lo siguiente:
  • 8.2.1 Huelgas, bloqueos patronales u otro acto industrial;
  • 8.2.2 Conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza de preparación para guerra;
  • 8.2.3 Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural;
  • 8.2.4 Imposibilidad del uso de transporte marítimo, aeronaves, transportes motorizados u otros medios de transporte público o privado;
  • 8.2.5 Imposibilidad de utilizar redes de telecomunicaciones o públicas o privadas; y
  • 8.2.6 Los actos, decretos, leyes, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.
  • 8.3 El rendimiento de Fenix Repuestos en virtud de estos términos, se considerará suspendido durante el periodo en que el evento de fuerza mayor continúe, y Fenix Repuestos contará con una prórroga de tiempo para la ejecución durante ese periodo. Fenix Repuestos utilizará todos sus esfuerzos para que el evento de fuerza mayor no afecte o para encontrar una solución por la cual sus obligaciones en virtud de estos términos puedan realizarse a pesar del acontecimiento de fuerza mayor.

• 9. QUEJAS Y TERMINACIÓN

  • 9.1 Si usted desea presentar una queja sobre otro usuario por infringir cualquiera de estos términos, puede hacerlo enviando los detalles de su queja utilizando la información de contacto que se establece en la plataforma. Fenix Repuestos utilizará sus medios para responder quejas dentro de un tiempo razonable y tomar las medidas que estime convenientes para resolver o rectificar el objeto de tales quejas.
  • 9.2 Fenix Repuestos puede suspender o rescindir el uso de los servicios y/o plataforma si:
  • 9.2.1 Cualquiera de los proveedores de la red de comunicación del tercero deja de poner sus servicios a disposición de Fenix Repuestos por cualquier razón;
  • 9.2.2 Fenix Repuestos considera que ha habido uso fraudulento, mal uso o abuso de los servicios;
  • 9.2.3 Fenix Repuestos cree que usted ha proporcionado cualquier información falsa, inexacta o engañosa.
  • 9.3 En la terminación, su acceso a la plataforma cesará y Fenix Repuestos podrá eliminar su perfil sin responsabilidad alguna a cargo de Fenix Repuestos.

• 10. GENERAL

  • 10.1 Si Fenix Repuestos falla en cualquier momento para insistir en el cumplimiento estricto de sus obligaciones en virtud de estos términos, o si no ejercitar alguno de los derechos o recursos a los que tiene derecho en virtud de estos términos, esto no constituirá una renuncia a tales derechos o remedios y no le eximirá del cumplimiento de tales obligaciones.
  • 10.2 Una exención por Fenix Repuestos de cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier omisión subsecuente.
  • 10.3 Ninguna renuncia por Fenix Repuestos de cualquiera de estos términos será efectiva a menos que se indique expresamente que es una exención y se le comunique por escrito.
  • 10.4 Para evitar dudas, se considerará que las referencias a ‘por escrito’ incluyen el correo electrónico.
  • 10.5 Fenix Repuestos se reserva el derecho de utilizar proveedores o subcontratistas de terceros en cualquier momento y de cualquier forma en relación con el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos términos.
  • 10.6 Si cualquiera de estos términos es determinado por cualquier autoridad competente para ser inválido, ilegal o inexigible en cualquier medida, dicho término, condición o disposición se separará en ese grado de los términos, condiciones y disposiciones restantes que seguirán siendo válidos hasta el máximo grado permitido por la ley.
  • 10.7 Estos términos y cualquier documento expresamente referido en ellos, representan el acuerdo completo entre usted y Fenix Repuestos en relación al uso de la plataforma, la plataforma y los servicios y sustituirá a cualquier acuerdo previo celebrado entre usted y Fenix Repuestos, ya sea oral o por escrito.
  • 10.8 Usted reconoce que al aceptar estos términos, usted no ha confiado en ninguna representación, compromiso o promesa dada o implícita de cualquier cosa dicha o escrita, ya sea en la plataforma, en Internet o en la negociación entre usted y Fenix Repuestos, excepto como se establece expresamente en estos términos.
  • 10.9 Fenix Repuestos puede alterar o enmendar estos términos sin previo aviso. Al continuar utilizando la plataforma después del periodo de notificación, o aceptar los términos enmendados (cómo podemos decidir a nuestra discreción), se considerará que ha aceptado cualquier enmienda a estos términos. Si, al recibir dicha notificación, usted desea dar por terminado su acceso a la plataforma, usted puede hacerlo con al menos 7 (siete) días de aviso por escrito, (que puede ser por correo electrónico), para que dicha terminación tenga efecto en la fecha en que los términos enmendados entraron en vigor.
  • 10.10 Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo a la legislación Colombiana. quien tendrá jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja de estos términos.
  • 10.11 Si surge alguna controversia en relación con las presentes Condiciones, las partes buscarán resolverlo por correspondencia y, en el caso de los usuarios comerciales, mediante la mediación, en conformidad con el procedimiento modelo de mediación de la Superintendencia de Industria y Comercio. A menos que las partes acuerden lo contrario en un plazo de 14 días a partir de la notificación de la controversia.
  • 10.12 La mediación tomará lugar en Medellín, Colombia, En caso de que la controversia no sea resuelta a través de la mediación en el plazo de 14 días a partir del comienzo de la mediación o en el plazo adicional acordado por escrito por las partes, la controversia se someterá a al debido proceso que confiera la ley de la República de Colombia.

Para efectos de cualquier notificación se tomará como referencia los datos de domicilio reflejados en estos términos, y en caso de algún cambio, se deberá notificar a la otra parte cuando suceda.